Пожилая женщина пришла в магазин за самым недорогим холодильником и вынуждена была выслушивать насмешки продавцов. Но уже на следующий день те, кто позволил себе лишнее, получили заслуженный урок.
— Такое сейчас никто не покупает! Разве что для дачи, — молодой консультант с бейджиком «Артём» даже не пытался скрыть раздражение. Он цокал языком, закатывал глаза, переминался с ноги на ногу и с недоверием поглядывал на пожилую женщину, которая внимательно изучала внутренности двух небольших холодильников.
— Может, мне как раз на дачу и нужно, — покупательница улыбнулась, но её взгляд выдавал волнение.
— Ну да, конечно. Вы ведь сами говорили, что продукты на балконе храните, — усмехнулся парень и начал переглядываться с коллегами.
Те понимающе кивали и мысленно желали Артёму терпения с «бесполезной» клиенткой. Так они между собой называли тех, кто мог позволить себе только самую дешёвую технику: времени уходит много, а прибыли почти никакой.
Неделю назад Мария Ивановна сразу почувствовала неладное: её холодильник вдруг замолчал, а под ним растеклась лужа. «Только бы к соседям не протекло!» — испугалась она и поспешила за тряпкой и ведром, чтобы убрать воду.
Подобное случалось и раньше, но на этот раз воды оказалось гораздо больше, а «молчание» старого холодильника затянулось. Мария Ивановна села на табурет и с грустью посмотрела на него:
— Вот и ты меня оставил, — попыталась она пошутить, чтобы не впасть в отчаяние.
Поломка стала для неё настоящим ударом. Она понимала, что рано или поздно это произойдёт, но старалась не думать о плохом. Живя на одну пенсию, сложно отложить деньги на крупную покупку.
Сначала женщина пригласила мастера по совету соседки:
— Михаил, посмотрите, пожалуйста. Может, ещё можно починить?
— Нет, дешевле будет купить новый. Да и запчасти на эту модель уже не найти.
— Спасибо вам. Очень жаль…
— Не переживайте. Сейчас есть варианты на любой кошелёк. Вам ведь не нужен огромный?
— Нет, конечно. Завтра схожу в магазин. Сколько я вам должна?
Знакомый мастера просил много не брать. Мария Ивановна — добрая и интеллигентная женщина, несколько лет назад потерявшая мужа — жила очень скромно. Сын жил далеко и почти не приезжал. Соседи до сих пор обсуждали, как он не приехал даже тогда, когда она весной сломала ногу.
Зато в районе её знали многие. Всю жизнь она проработала учительницей, и её с теплом вспоминали и ученики, и их родители. Встречая бывших воспитанников, она всегда искренне радовалась.
Михаил ушёл, не взяв денег. Эта тихая пожилая женщина напомнила ему собственную мать — такая же доброжелательная и скромная.
Оставалось дождаться пенсии, которая должна была прийти через несколько дней. Правда, придётся отложить оплату коммунальных услуг. «Ничего, где-нибудь сэкономлю», — решила Мария Ивановна.
И вот наступил день покупки. В магазине бытовой техники она прошла мимо блестящих дорогих моделей и направилась в конец зала, где стояли более простые варианты. Быстро оценив цены, она выбрала два холодильника, которые укладывались в её бюджет.
«Небольшой, зато с морозилкой. Мне ведь много не нужно», — подумала она, открывая дверцу.
— Добрый день! Могу чем-то помочь? — с улыбкой появился молодой продавец.
— Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в чём разница между этими моделями? Цена почти одинаковая.
— Ну… — Артём закатил глаза. — Я бы вообще не советовал это брать. Видите сами — устаревшая модель. И решётка сзади торчит.
— Я всё же хочу выбрать из этих вариантов.
Артём недовольно скривился. Он недавно устроился на работу, и ему ясно дали понять: нужно продавать подороже. Если клиент выбирает бюджетный вариант — значит, продавец плохо справляется.
— Их нужно размораживать вручную. А вот этот, — он указал на холодильник втрое дороже, — сам размораживается. Лучше его берите.
— Меня это не пугает. Главное — чтобы работал. Простите, но мой холодильник сломался в самый неподходящий момент, и продукты приходится держать на балконе. А денег хватает только на такой вариант.
— Если денег нет, зачем вообще приходить в магазин? У меня и без вас дел хватает. Возьмите у детей, у подруги одолжите. Всё лучше, чем это покупать, — он пренебрежительно кивнул на холодильник. — Вам что, дети не помогают?
— Простите, что вы сказали? — Мария Ивановна растерялась.
Продавец задел самое больное. Сын давно жил своей жизнью, и это она ещё могла принять. Но внук стал настоящей проблемой: полгода назад уехал в столицу и постоянно просил деньги. Она злилась, просила его вернуться, но всё равно не выдерживала и отправляла последние сбережения, когда он жаловался: «Иначе буду ночевать под мостом».
— Артём, что у тебя тут? — подошёл другой консультант.
— Да вот, денег нет, а холодильник нужен. Самый дешёвый хочет взять, — тихо ответил Артём, но женщина всё слышала.
— Да у пенсионеров деньги есть, просто тратить не хотят. На тот свет копят, — усмехнулся второй. — Кстати, доставка платная. И подъём тоже. Или сами повезёте? Как раз снег выпал.
Оба рассмеялись. Третий продавец издалека одобрительно хмыкнул.
— Хватит! Позовите старшего! Я такой же покупатель, как и все. Почему вы со мной так разговариваете? Я что, украсть этот холодильник хочу?
Мария Ивановна не выдержала, её голос задрожал. Она не привыкла к такому обращению: даже самые трудные ученики всегда уважали её. А теперь эти молодые люди смотрели на неё, как на пустое место.
— Нет тут начальства! Идите в другой магазин скандалить. Мы перед вами плясать не собираемся…
Артём не успел договорить: в зале появился хозяин магазина — Сергей Петрович.
— Мне показалось, или у вас снова проблемы, Артём?
— Всё в порядке! Я просто дорогую модель предлагаю, — быстро отчитался тот.
— Тогда почему покупательница едва не плачет?
Сергей внимательно посмотрел на женщину и вдруг нахмурился:
— Подождите… Вы Мария Ивановна?
— Да… А вы, наверное, мой бывший ученик? — она улыбнулась, забыв обиду. — Простите, не узнаю…
— Сергей Горбань. Вы со мной после уроков занимались.
— Точно, Серёжа! Как же я тебя не узнала…
Он бережно взял её под руку и проводил в кабинет. Артём нервно прошептал коллеге: «Нам конец…»
Сергей усадил Марию Ивановну, налил ей кофе и спросил о жизни. Затем поблагодарил её за помощь в школьные годы и тихо уточнил:
— Мои сотрудники вас обидели?
— Да, Серёжа. Им не понравилось, что я беру самый дешёвый вариант…
— Это недопустимо. Сейчас я разберусь.
Он жёстко поговорил с продавцами, напомнив им, что главное — уважение к каждому покупателю, а не размер чека.
— Сейчас же обслужите Марию Ивановну как следует! — приказал он.
Продавцы, сбитые с толку, поспешно извинялись и оформляли покупку.
— Не нужно платить, — остановил её Сергей. — Считайте это подарком и благодарностью за всё, что вы сделали для меня.
— Нет, Серёжа, так нельзя… — смутилась женщина.
Он всё же позволил ей оплатить, но на следующий день её ждал сюрприз.
Рано утром раздался звонок: доставка. Через полчаса к дому подъехала машина. Двое грузчиков — Артём и его напарник — с трудом заносили большую коробку.
Когда упаковку сняли, Мария Ивановна увидела дорогой современный холодильник.
— Это от Сергея? — тихо спросила она.
— Да… И простите нас за вчерашнее.
— Что было — то прошло. Вижу, вы уже расплатились… — улыбнулась она. — Может, хоть чаю?
— Не можем, нам ещё работать. Нас перевели в грузчики…
После их ухода женщина заметила: деньги за покупку вернулись на карту.
А вечером её ждал ещё один сюрприз — у двери стояли её бывшие ученики во главе с Сергеем, с цветами и приглашением на встречу выпускников.
Слёзы сами потекли по щекам: её помнили.
Позже позвонил внук и снова начал просить деньги.
— Вадим, больше ни копейки не отправлю. Могу только устроить тебя грузчиком у знакомого.
— Я не хочу! — возмутился он.
— Тогда ничем помочь не могу, — твёрдо ответила она.
Положив трубку, Мария Ивановна улыбнулась и пошла включать новый холодильник.
Добро никогда не исчезает бесследно. Рано или поздно оно обязательно возвращается.
