Однажды к нам погостить приехала сестра моей жены с маленьким ребенком. Я в это время собрался в магазин, и она попросила меня купить подгузники, сказав, как называется бренд. Меня порадовало, что цена в магазине оказалась с хорошей скидкой – 599 рублей вместо 1199. Но на кассе вся моя радость в миг исчезла после того, как мне отдали чек, я увидел, что подгузники в нем пробиты без учета скидки.
Почему так случается
Думаю, если у вас возникала аналогичная проблема, то вы скорее всего начинали выяснять вопрос на кассе, почему стоимость в чеке отличается от указанной на ценнике. Разумеется, я тоже спросил об этом кассира.
Кассирша вероятно забыла, что я давал ей скидочную карточку и стала мне объяснять, что скидка предоставляется только тем, у кого есть эта карта. Когда я сказал ей, что давал карточку и протянул еще раз вместе с подгузниками, чтобы она проверила, она даже не стала этого делать.
Как быть в такой ситуации
Думаю, многие знают о том, что если ценник на товар в магазине стоит один, а на кассе в чеке другая цена, то вам обязаны пробить товар по той цене, которая указана именно на ценнике. Если товар пробит, то вам должны вернуть разницу. Сказать это нужно, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей».
Еще нужно сказать, что ценники – это публичная оферта. То есть продавец должен соблюдать те условия, которые он сам создал и продавать товар по указанной цене на витрине.
По всей видимости, в магазине, в котором со мной случилась эта не особо приятная ситуация, такие случаи – редкость. Кассир тут же позвала директора, его ничего не удивило, он хорошо знал, что ему говорить.
Так что мне вернули разницу, а за ценниками теперь следят более пристально, поскольку я их предупредил, что в следующий раз в Российский потребительный надзор.
