У Фаины Раневской был редкий дар — говорить простыми словами, но так, что запоминалось навсегда. Она могла одной фразой расставить всё по местам, без пафоса и без розовых соплей. Скромность — не её история, как и притворная вежливость. Она прекрасно понимала суть хамства, не как участник, а как сторонний наблюдатель. Для неё грубость была сродни таракану — не обязательно убивать, но и за стол сажать точно не стоит.
Вот и эта её фраза про людей, портящихся от тепла, на первый взгляд кажется шуткой, но если вслушаться — попадает точно в цель. Особенно когда вспоминаешь, сколько раз мы пытались быть мягче с теми, кто и не думает нас уважать. Надеялись, что поймут. Что оценят. Что заметят доброе сердце. А они — ещё и фыркают в ответ.
Позвольте рассказать одну историю. Мы с мужем только что переехали. Панельный дом, все давно друг друга знают, а тут — мы, новички. Я старалась завоевать симпатию. Улыбалась в лифте, пекла пирожки для соседки снизу — у неё пёс, который лаял день и ночь. Думала, может, так смягчится. Возраст, возможно, одиночество. А в ответ — тишина. Ни привет, ни спасибо. Один раз лишь пробурчала:
— Не надо было собаку обзывать.
А я ведь и не обзывала вовсе! Только тихо заметила:
— Лает так, будто волка увидела…
Старалась же как можно тактичнее.
Прошло пару месяцев, и стало ясно: она вообще со всеми неприветлива, но ко мне — особенно. Видимо, дело в том, что я сначала пришла с пирожками и добротой. А потом в ней что-то переклинило. Сработал тот самый эффект «порчи» от доброты, о котором говорила Раневская. Потому что хамство не терпит душевности — оно на ней растёт, как плесень на забытом хлебе.
С тех пор я многое поняла. Вот к каким выводам я пришла:
1. Хамит — значит, чувствует, где вы слабы.
Если вы слишком стараетесь быть хорошими с теми, кто этого не заслуживает, они воспринимают это не как благородство, а как слабость. Особенно хамы. У них на мягких людей особый нюх. Не возразили, проглотили обиду — значит, можно продолжать. И они начинают ходить по вам, как по половичку у двери.
А вы потом в растерянности: ничего ведь плохого не делали. А вас уже считают удобной мишенью.
2. Чем вежливее вы, тем больше хам распоясывается.
Если на грубость вы отвечаете спокойствием, в голове у хама не возникает мысли:
— Какая же она благородная.
Возникает другая:
— Ага, проглотила. Можно ещё.
Они это воспринимают как сигнал: границ нет, человек не сопротивляется. Можно продолжать безнаказанно.
Хамы — как те мухи, которые всегда тянутся к самому светлому и чистому. Им не важна культура. Они не уважают старания всё уладить — они этим пренебрегают. И это самое горькое: доброта, которую ты даёшь, воспринимается не как сила, а как наивность.
3. Молчание — не золото, а согласие.
Часто мы думаем: «Промолчу. Зачем опускаться до их уровня».
Но хам не «в трудной жизненной ситуации». Хам — это система. А система не меняется без внешнего воздействия.
Вы молчите — он делает вывод:
— Боится. Я тут главный.
Так и формируется новый сценарий: вы — не просто собеседник, вы — жертва. А хаму обязательно нужен зритель или кто-то, над кем можно доминировать, чтобы почувствовать себя важным.
4. Ответить — не значит накричать.
Поставить хама на место можно без крика. Спокойно, но твёрдо сказать:
— Не разговаривайте со мной в таком тоне.
Или:
— Хотите, чтобы я вас услышала — говорите без оскорблений.
Не жалобно, не с агрессией — спокойно. И лучше на людях. Когда есть свидетели, у хамов внезапно уходит весь пыл.
В этом нет ничего дерзкого. Это — элементарная самозащита. И да, иногда это звучит резче, чем хотелось бы. Но если вас кто-то бьёт, вежливо кланяться в ответ — странно. Иногда и ногой стукнуть можно.
5. Некоторые люди «гниют» от тепла. И это не ваша вина.
Вы могли быть добры, внимательны, деликатны. Но это не сработало. Потому что есть те, кому душевное тепло противопоказано. Как молоко с уксусом — начнётся бродить.
И вы не обязаны это исправлять. Потому что дело не в вас. Это не ваша ошибка. Это их устройство.
С такими лучше держаться на расстоянии. Не потому что вы злы, а потому что умеете беречь себя. И правда — зачем обнимать того, кто в ответ плюётся?
Вы не обязаны молчать, если вам хамят. Не обязаны терпеть, если вами пользуются. И уж точно не обязаны быть добрее, чем требует ситуация. Некоторые отношения, как и залежалые продукты, нужно вовремя выбрасывать.
И тут к месту та самая фраза, с которой хочется поставить жирную точку:
«Есть люди, как скоропортящиеся продукты. Чем теплее к ним относишься, тем быстрее они гниют».
Фаина Раневская.
